1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cristian Oltra

• Nombre comercial: XVMERCH

• NIF/CIF: 53243970M

• Dirección postal: Cardenal Belluga

• Correo electrónico de contacto: info@xvmerch.com

• Correo electrónico de privacidad: info@xvmerch.com

• Teléfono: 672 86 74 49

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, en función del formulario o canal utilizado:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.

• Datos de facturación: NIF/CIF, razón social, domicilio fiscal.

• Datos comerciales: información sobre el pedido, producto solicitado, tallas, colores, cantidades, preferencias y observaciones.

• Archivos facilitados por el cliente: logotipos, diseños, imágenes, textos y otros materiales necesarios para la personalización.

• Datos derivados de la navegación, en su caso, conforme a la Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

1. Atender consultas y solicitudes de contacto.

2. Gestionar solicitudes de presupuesto.

3. Gestionar pedidos, pagos, facturación, producción, personalización, envío y servicio posventa.

4. Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido o incidencia.

5. Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.

6. Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos o telefónicos, únicamente cuando exista consentimiento previo o cuando resulte aplicable una base legal válida.

7. Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de la web.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento son:

• La aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas información o un presupuesto.

• La ejecución del contrato, cuando realizas un pedido o contratas un servicio.

• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y atención de reclamaciones.

• El consentimiento, en aquellos supuestos en los que lo hayas otorgado expresamente, como el envío de comunicaciones comerciales o la aceptación de cookies no necesarias.

• El interés legítimo, cuando sea necesario para garantizar la seguridad de la web, prevenir el fraude o gestionar adecuadamente la relación con clientes, siempre respetando tus derechos.

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente para atender posibles responsabilidades.

Con carácter orientativo:

• Consultas y presupuestos no aceptados: hasta [6/12/24] meses desde la última interacción.

• Clientes y pedidos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.

• Facturación y documentación contable/fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.

• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados o accesibles por terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, por ejemplo:

• Proveedores de hosting y correo electrónico.

• Gestoría, asesoría contable o fiscal.

• Plataformas de pago.

• Empresas de mensajería y transporte.

• Proveedores tecnológicos y de mantenimiento web.

• Talleres, impresores o proveedores vinculados a la fabricación y personalización, cuando resulte necesario para ejecutar el pedido.

• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.

Todos ellos actuarán como responsables independientes o como encargados del tratamiento, según corresponda.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, XVMERCH procurará trabajar con proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo.

Si se utilizaran proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Oposición

• Limitación del tratamiento

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, puedes escribir a info@xvmerch.com indicando en el asunto “Protección de Datos” e identificándote adecuadamente.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Carácter obligatorio de los datos

Los datos solicitados en formularios marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu solicitud, gestionar el presupuesto o tramitar el pedido. La negativa a facilitarlos puede impedir la prestación del servicio.

10. Datos de terceros aportados por el cliente

Si nos facilitas datos personales de terceros, garantizas que has informado a dichas personas y que cuentas con una base legítima para comunicarlos.

11. Materiales, diseños y archivos facilitados por el cliente

El cliente es el único responsable de los contenidos, diseños, logotipos, imágenes o textos que facilite para su personalización, y declara disponer de los derechos o autorizaciones necesarias para su uso.

XVMERCH no será responsable por infracciones de derechos de propiedad intelectual o industrial derivadas de materiales aportados por el cliente.

12. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si un menor facilita datos sin autorización, el responsable podrá adoptar las medidas oportunas para su supresión.

13. Seguridad

XVMERCH aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

14. Actualización de esta política

XVMERCH podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la operativa del sitio web. La versión vigente será la publicada en esta página.